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破功之后的张小鱼,赶紧回复着自己的状态,他要在张明客户到来之前,多加演练熟悉这种身份,以免在真正面对客户时露出马脚。
正在此时,他心中悸动传来,他拿起桌上的玉牌一看,是张明传来的信息。
【张明:我客户到了。】
张小鱼看到这信息后,心中一禀,连忙回复到。
【张小鱼:好,我知道了。】
张小鱼回复完之后,立马将玉牌放回怀中,自己走出销售中心,快步走到二楼栏杆前。
他等待一阵之后,就见张明领着一个身穿棕色衣袍的中年男子,从大门走进了一楼大堂。
张小鱼看到这一切后,他走到了走廊尽头,躲在远处低头观望着。
楼下的两人一路来到钱庄二楼,张小鱼这时才看清楚,这名棕色衣袍的男子,身材中等,他走动间稍微弯着腰,似乎钱庄整体的压力,让他有点放不开,一副谨小慎微的模样。
张明直接带着这个中年男子进入了销售中心,远处的张小鱼确认这一切之后,他也从角落走了出来,快步往销售中心左边的小房间走去。
他知道张明肯定会把客户带进昨天的小房间,而他现在要去隔壁偷听,他要全程关注整个商谈过程,以此在和客户商谈出现异议时,他才能确定问题出现在那里,做到精准把控。
张小鱼来到隔壁小房间之后,立马侧头将耳朵贴在了墙壁上面,他就听到隔壁传来了这样的声音。
“陈先生,您稍坐,我去给你接杯水。”
这是张明的声音,随后就是座椅拖动的声音传来,同时张小鱼听到了棕衣男子的声音。
“好,谢谢。”
片刻之后,茶杯放置桌面的声音传出之后,张明的声音接着传出。
“陈先生,我看下你的资料,我这边确认后,立马帮你提交。”
“好的。”
又是一阵文件取出的声音传来,张小鱼从这一点判断出客户时真的如张明所说急着用钱,他没有像昨天陈伟光的那个客户一样卡在这里。
唰唰唰,纸张翻动的声音传来,张小鱼就听见张明如此说道:
“陈先生,你的财富险只缴了一年哦,这上面写的是一年缴六千七百枚铜币,生效时间是去年五月份,按今天的时间计算,你应该只交了第二次费用,你这属于一年两次。”
随后,棕衣男子疑惑的声音传来。
“这不就是第二年了吗?我去年五月购买的,今年已经八月份了,已经是第二年了。”
“嗯,是的,但我要给你讲下我们钱庄所说的两年是你从生效日期开始计算,你这个要明年五月份缴了第三次费用后,才真正算是满两年。”
张小鱼听到张明如此回复道,他知道异议出现了。
如果这个客户需要十多万,那么按钱庄的审批标准只能给这份财富险年交费用的十倍,客户一年缴六千七百枚铜币,那么批出来的结果也只能是六万七千枚。
“你们怎么这样计算时间啊,明明现在是第二年了,你现在又说是第一年。”
果然客户不满的声音响起。
“陈先生,怪我之前没和你说清楚,你现在这份财富险只缴了两次费用,属于一年两次的范畴,只有你交了第三次费用才算真正满两年。”
张小鱼听到张明如此说之后,耳朵紧贴墙壁的他不自觉皱了皱眉头,他记得邹丹青之前有讲过:
我们永远都没错,错的只是客户,说错了话就要圆回来。
总之,不要让客户觉得你不够专业,以免他不放心把他最紧要的事情交给你来做,如果客户感觉你不够专业,他就会这样想:
“这个人一点都不专业,那岂不是容易把我的事情搞砸?到时我拿不到资金,着急的可是我,害得是我自己!”
果然,张小鱼只听隔壁房间中,那位棕衣男子的声音传来。
“那你之前怎么不说清楚,我人过来了,你才给我这样讲。”
显然因为张明之前的忍让,客户开始对张明横挑鼻子竖挑眼,张明开始失去了对客户的把控。
“陈先生,你这个财富险确实是这样子,最开始我在玉牌上问你的时候,你说已经买了两年,我就以为是真的满了两年,所以就忽略掉了这个问题。”
张明耐着性子给客户解释说着前因后果。
“我又不懂你们钱庄的判定标准,你应该提前给我说清楚的。”
“嗯,我的问题,我们钱庄的判定标准,针对年交的财富险,缴满两次才算一年,缴了三次才算两年,以此类推,缴了第四次算三年。”
张小鱼听到张明如此说道,让紧贴墙壁的他暗暗撮着牙花,他在心中想到:怎么还在纠结这个问题,赶快进入下一个流程,先拿到客户的申请啊。
于是他掏出怀里的玉牌,给张明悄悄传送着信息。
【张小鱼:你别纠结这个问题了,赶快进入下一流程,越解释,客户越对你不满意。】
传送完信息之后,张小鱼又重新把注意力放在了隔壁,他只听到客户如此说道:
“行了,行了,那这样会对我的额度有影响吗?”
客户似乎开始不耐,他对着张明如此问道,张小鱼听到这里后,他在心中喊道:
“千万别说!千万别说!”
因为张小鱼知道如果客户听到他只能借到六万多铜币,如果没有达到他的要求,又会再生波澜。
“陈先生,我们的规定是,一年两次的财富险只能是十倍的额度,可能达不到之前给你所说的十二万。”
张小鱼听到张明这样说之后,他不由自主举起右手盖住了自己的额头。
“天啊,张明你怎么就不会转移话题,回答得模棱两可、模糊不清一些,说个大概也好啊!”
张小鱼今天上午看到钱庄培训资料上所说,针对这样客户明显的异议,一定要主动带话题避开它,不要什么都给客户讲,先拿到申请才是关键。
张小鱼知道从张明一开始说错话,让客户感觉到他不专业,客户就从迈入钱庄后隐隐的弱势地位转变了过来。
他从借钱需求方,变成了与钱庄合作方,即然是合作就会挑剔。
果然,客户如此说道:
“这样可达不到我的要求。”
张小鱼听到这里后,连忙走出了这个房间,向着销售中心走去。
他要去帮助张明拿下这一单! 百度 求小说网 有求必应! 错鱼跃龙门 https://www.qiuxiaoshuo.cc/read/icfom/fmfcoggg.html 全文阅读!求小说网,有求必应!
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