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第一天,李然没有干什么,只是拿着公司代销的那些医疗设备中英文资料,熟悉产品。
依照白经理的话来讲,虽然李然的工作是前台,但有时候客户打来电话,也要涉及到一些有关产品的问题,所以,李然必须要对代销的ct机、动态心电监护holter机,等等有一个大体的了解。
又过了几天,李然就发现,自己的工作其实倒也简单,无非就是接听一下电话,用word或是excel打个字,中午给大家预订一下盒饭之类的杂事。
不过,这工作倒也不是什么人都可以做的,主要是接听电话,碰到了外国的厂家,就必须用英文。这就无形中提升了用工成本。要说1999年,可以用英文无障碍接听电话的,那怎么也要是个英文专业的本科生了。70年代出生的人,没有上过什么双语幼儿园,也还没有赶上大学无限制的扩招。不像是现在大学生一抓一大把,可以用英文无障碍交流的人也是遍地开花。
又过了几天,李然听同事们讲,自己前面辞职了的那个前台,一个月工资要五百美金呢!五百元,在99年是个什么概念,要是在公司财务李经理那里,可以一比十的换成人民币呢!就是去秀水街,随便找个换外币的倒爷一比九的价格也是很轻易的就可以出手了!要说这在1999年,一个月挣个四千五千的,也应该算是高薪了吧。就这样,李然前面的那位前台,还是对工作不满意,干了一年半,就辞职去考mba了。
不过,虽然听了这些,李然对自己的工作还是非常满意的。李然知道,自己没有学历,和人家比不了。一个月两百美元,还管中午饭,这工资待遇,李然已经感到非常知足了。而最让李然感到欣慰的是,在这里工作,不但可以用上英文,而且可以接触到许多新事物。就拿早晨李然例行公事的收发e-mail来说吧,来这里工作前,李然根本就不懂什么叫上网。而使用e-mail之后,李然感觉比发传真或是打国际长途电话要方便的多了。
又过了一段时间,李然发现有时候自己接听电话,医院或是外国厂家的人找某某业务员或是维修部的某某工程师,往往他本人不在办公室,而手机又没有开通。这样李然只能和对方说这位业务员或是工程师外出了,过些时候,再打来。而等这位业务员或工程师回到了公司,医院或厂家也没有再打来电话。这样真的非常耽误事情。
这一天中午,李然吃过了午饭,独自来到了peter的办公室。
“小李,找我有什么事情吗?”peter用流利的中文向李然问道。
“是这样的,我接了一段时间电话,感觉咱们公司的前台只是一个摆设,为了客户登门到公司拜访的时候,可以壮壮门面,没有真正的,把前台的作用发挥出来。”李然有点初生牛犊不怕虎的劲头,来这里工作之前,父亲就常常教育李然,话到嘴边留半句,不要做出头鸟,不要太冒进,不要太过显露自己,做事情要圆滑。而李然感觉,这公司既然是peter本人的,又是外企人际关系应该不会很复杂,有了好建议就说,反正自己是为了公司好吗!
“你是有什么建议吗?”peter微笑着问李然说道:“你做这工作也有几周了,应该是有一些想法。说说。看我们能不能有改善。”
每次听peter讲中文,李然就感觉这老外有点像是中国人,也不知道他的英文怎么就讲的真么好呢?
“是这样的。”李然阐述着自己的观点:“您可以给每个员工做一个透明的盒子,要是我们大家有什么事情,可以写在一张纸条上面,放到这个员工自己的盒子里面。包括我接电话,要是有客户或是厂家找咱们员工,而他恰巧不在公司的时候,我也会问清楚对方的姓名、电话,以及有什么事情可以帮助对方,然后写一个纸条放入该员工的盒子里面,以便当这个员工回到办公室后,第一时间,给对方回复电话。在管理的方面,要求每天下班之前,每个人自己盒子里面必须不剩纸条。这样大家就不会遗漏什么重要的事情,忘记做,或者由于拖拉,而没有做了。”
peter认真的听着李然建议,当李然都说完后,peter凝重的说道:“这个办法很好,使得咱们公司内部的员工可以更好的协调配合,做事情,不拖泥带水。最难办的是,使大家养成,每天都时不时的看看自己的盒子里面还有没有纸条,如果还要纸条,就必须处理掉。你看,这个工作就交给你做。怎么样?”
“我?!”李然心想,自己刚来公司。又只不过是个前台,这销售部,市场部,维修部,财务部,大家能听自己的吗?别再搞的大家都对自己有意见。
peter也看出了李然的难处,对李然说道:“这样,我叫李经理协助你,做这个工作。”
李经理,以前是大学的副教授。后来,从大学辞职,到了美寰公司,做peter的助理,不但在公司里面人缘很好,而且颇有威望。有李经理帮助自己,应该这个下班前,看看自己盒子里面有没有纸条剩下的习惯,大家逐渐的可以养成。
李然点了点头,接着对peter说道:“还有,有的时候厂家或是医院的人打来电话,找咱们的业务。业务的手机恰巧没有开机,我只得对厂家或是医院的人说,叫他稍后再打来。而过一两个钟头,人家又打来电话,业务还是没有回来。这样,尽管我和客户道歉,但人家还是会对公司有意见。所以,我建议,咱们的大办公室里面,可以挂一个白板。员工外出前要写上:去哪里?大约多长时间?这样我在接客户电话的时候,就可以告诉客户,比如说,***现在到**医院办事了,大约三个钟头后回公司。请您给我留个口信,找他有什么事情,并且留一下您的联系方式,和姓名,等***回公司后,我会请他马上和您联系。”
这次peter想都没想,就对李然说道:“我看这个办法可以,这样一会儿你就叫卖办公用品公司,给咱们送来白板和盒子。从今天就开始,执行。争取让大家养成习惯。”
“好的。”李然爽快的答应了peter,出了peter办公室的大门,心里却是犯起了嘀咕,我这刚来公司上班,就出了这么个主意。大家会听我的吗? 百度 求小说网 有求必应! 北方狼族 https://www.qiuxiaoshuo.cc/read/qskq/oacssks.html 全文阅读!求小说网,有求必应!
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